Гарантия и возврат

Условия возврата

Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата или наличными денежными средствами по адресу магазина, в котором была произведена оплата (по предварительному звонку). Срок поступления денежных средств на карту от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом. Заказ можно отменить до получения товара в том случае, если товар не находится на стадии доставки; а также при получении, если какая-либо позиция заказа имеет очевидные дефекты, осмотр на предмет которых производит клиент самостоятельно при приемке товара.

При желании вернуть товар надлежащего качества по любым иным причинам, клиент обязан заранее согласовать дату возврата с менеджером, после доставить товар по адресу склада продавца самостоятельно и получить возврат денежных средств при наличии кассового чека и подтверждающего документа об отгрузке материала (договор поставки/счет-договор/ТТН/ТН). Временной промежуток, в течение которого доступен возврат отдельных товаров, оговаривается с менеджером лично.

Возврат товара надлежащего качества:

• Товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, оригинальной упаковки, пломб и ярлыков
• Товар не должен быть в употреблении, иметь следов монтажа, порезов, загрязнений или механических повреждений
• При возврате необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку (товарный чек, накладная или электронное подтверждение заказа)

Возврат товара ненадлежащего качества:

• Если товар имеет производственный дефект или не соответствует заявленным характеристикам, мы осуществляем замену.
• Претензии по качеству принимаются в течение гарантийного срока, установленного производителем
• Для оформления претензии необходимо связаться с нашим менеджером, описать проблему и при необходимости предоставить фотоматериалы

Товары, не подлежащие возврату:

• Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (нестандартные размеры, специальные цвета и конфигурации)
• Материалы, частично использованные или распакованные (плитка, штукатурка, клей и аналогичные позиции)
• Товары с нарушенной заводской упаковкой, если это не связано с производственным дефектом

Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами по телефону или через форму обратной связи на сайте. Наши менеджеры рассмотрят вашу заявку в кратчайшие сроки и помогут решить вопрос без лишних формальностей.